验房是一个高风险的工作,来自卖家的投诉占了很大的比例,尤其是当你发现了很多问题的时候。
前些日子检查一栋独立屋,卖家是欧洲移民,女房主在家给开的门。我向她询问了房子的情况后开始检查。检查接近尾声,把主卧卫生间的按摩浴缸放水进行测试
试过之后我就架起梯子爬进了阁楼检查口,走进阁楼内部检查。这时听到外面有人大声说话,然后买家喊我出来,我就喊回去说马上就出来了。过了不到一分钟,买家又在喊,说房主在说 water 什么的,别的听不懂,你快出来吧,无奈收起设备,小心翼翼地从阁楼走出来,爬下梯子,和买家一起下楼看怎么回事。
楼下厨房里见到筒灯象淋浴喷头一样哗哗地流水,房主在忙着擦台面上的水,嘴里还在嘟囔,怎么搞得这么多水。我和买家也一起拿着毛巾擦水,腾出手的房主找来了桶接水。
渐渐的水流小了,我顺手拍了几张照片,用来作为房子的缺陷放在验房报告里。
验房结束临走之前把灯罩复了位,检查漏过水的地方,一切看似正常。
下午就接到男房主恼怒的电话,说我把他的东西搞坏了,他住了几年都没问题,怎么我一试就坏了,要我给他修。我只好告诉他,如果没问题的话就不会漏水,他说没问题并不代表没问题。我做正常使用的测试会漏水,我的客户要是买了这个房子的话,正常使用也会漏水,而且是漏到了筒灯的供电线路上,有触电的危险,他要想卖房子就必须找人把漏水的问题修好。他还是反反复复说他住了几年都没问题,我也只能反反复复说没有问题就不会漏水。
纠缠到最后没办法只能告诉他如果他认为是我的责任,可以去BC消费者保护局投诉或者去小额法庭起诉我,但我是不会出钱给他修的。过了几个月了,没听到什么动静,也没收到法庭的传票,希望这事儿就这么过去了。 其实工作中这种事情碰到的真是不少,验房之后卖家认为房子里的任何损坏都是验房师造成的,验房师应该负全部责任,真是没有办法。有时发现了重大问题导致买家不买了,也会被卖方记恨和投诉。
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